ご不要になったお車の買取査定を行うコールセンターにて、お客様からの問い合わせ対応、買取査定の対応を行います。

具体的には

お客様から「車を売りたい」とお問い合わせをいただいた際に、走行距離や車の状態など、決められた項目を丁寧にヒアリングしていただきます。
ヒアリング内容は専用のシステムに入力。その情報をもとに、査定専門チームが買取金額を算出します。金額が分かり次第、すぐに買取金額をご案内します。ご納得いただけたら、契約に関する手続きのご案内に進みます。

仕事上で最も大切なことは、「丁寧さ」と「思いやり」

お客様と最初に接点を持つコールセンターの役割は、まさに「会社の顔」としての第一印象をつくる重要なポジションです。
その中で最も大切なのは、お客様一人ひとりに寄り添う気持ちと、丁寧な対応です。
「クルマを売りたいけど、どうすればいいのか分からない」「まずは話だけ聞いてみたい」——
そんな不安や疑問を持ったお客様に、安心していただけるように、明るく、わかりやすく、そして誠実にご案内することが、この仕事の基本であり、最も大切にしている姿勢です。
専門的な知識や経験は、入社後に学んでいける環境が整っています。
大切なのは、お客様に「話してよかった」と思っていただける、思いやりのある対応を目指すことです。