事故車買取時のよくある質問です。

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よくあるご質問

事故車査定について

Q

査定は無料ですか?

A

もちろん無料です。出張費等も一切いただきませんのでご安心ください。

Q

仕事の都合で査定時の立会いができる日が限られているんですが…

A

できる限りご希望に沿うように対応させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。
お車の保管先がディーラーや修理工場等で保管先のご担当者様にお立合いいただける場合は、所有者様の立会いは不要です。

Q

車は自宅に置いていませんが、
査定できますか?

A

ご自宅やディーラー・修理工場・レッカー業者に保管されている場合でも、現地へ出張査定いたします。

Q

何を基準に査定するんですか?

A

査定ポイントは複数ございますが、主に「車種」「年式」「損傷具合」を中心に査定いたします。
大きく損傷しているように見える車でも、重要なパーツが壊れていない場合などは、想像以上の査定額が算出されることもございます。

Q

査定から売却まで
どのような流れですか?

A

お車の査定をさせていただき、提示金額にご納得いただけましたらご売却となります。
詳しくは「買取の流れ」のページをご参照ください。

Q

車はどんな場所に置いていても
査定してもらえますか?

A

弊社では全国へ出張査定させていただきます。
離島などにお住いの場合でも、画像にて査定させていただくことも可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。

書類手続きについて

Q

買い取った自動車の料金を
支払ってもらうまで、どれくらい時間がかかりますか?

A

陸運局に必要な書類及びお車の引き渡しの後に、速やかに車輌代金をお支払いさせていただきます。

Q

車検証をなくしてしまったのですが、廃車できますか?

A

可能です。ただし、お客様の無くされた状況によって対応が変りますので、窓口にご相談ください。
また、登録した陸運局で車検証の再発行手続きも可能です。

Q

書類の処理は何日位かかりますか?

A

お客様から必要書類をご返送いただいたのち、1週間~ 2週間でお手続きが完了します。
お手続き完了後は『廃車証明書』を発送いたします。

Q

個人情報の取扱いは大丈夫ですか?

A

弊社は個人情報を取り扱う企業として『プライバシーマーク』を取得しております。
また、個人情報の流出を避けるため、お車の名義変更のお手続きをどこよりも徹底して行っておりますので、ご安心くださいませ。
詳しくは『なぜ引き取った車の名義をはなまるに変えるのですか?』をご参照ください。

Q

何故引き取った車の名義を
はなまるに変えるのですか?

A

売却後のトラブル防止のために名義変更させていただきます。
車検証にはお客様の個人情報が記載されておりますので、その個人情報の流出を防ぐことを目的としております。
お車を買い取らせていただくにあたり、非常に重要な工程となりますので、あらかじめご了承ください。

Q

買い取った車はどうするんですか?

A

弊社で買い取らせていただいたお車の多くは、弊社が運営する『870 オークション』を通じて海外へと輸出いたします。
事故や災害で損傷した車でも必要とする国々があり、弊社はその販路を確保・拡大しております。
海外に輸出しないお車は、解体した後パーツや素材としてリサイクルいたします。

車両引取りについて

Q

買取してもらう時、引き取り料や廃車手続きの費用はかかりますか?

A

引き取り料や廃車手続きの費用は一切かかりません。引き取りから陸運局の手続きまで、すべて無料で対応いたします。

Q

動かない車でも無料で
引き取ってくれますか?

A

エンジンがかからない、タイヤが動かないなどの理由で自走できないお車もお引き取りいたします。

Q

全国どこでも引き取って
くれますか?

A

一部離島を除き、全国でお引き取りが可能ですので詳しくは窓口へお問い合わせください。

Q

最短でいつ引き取ってくれますか?

A

最短で翌日お引き取りが可能です。
ただしご依頼が殺到している場合はお時間をいただく場合がございますので詳しくは窓口へお問い合わせください。

Q

土日祝しか立ち会えませんが、
対応可能ですか?

A

土曜日は対応可能な場合もございますので、詳しくは窓口へお問い合わせください。
日曜日・祝日は対応できかねますのであらかじめご了承ください。

車両状態について

Q

水害や火災などに被災して
壊れたクルマでも大丈夫ですか?

A

弊社では被災車も買い取りさせていただきます。
場合によっては免税のご案内もさせていただける可能性もございますので、詳しくは窓口までお問い合わせください。

Q

車検が切れていても
買い取ってもらえますか??

A

車検が切れていても買い取り可能です。

Q

所有者が亡くなった車は
引き取れないと言われました...

A

特別な理由によりお車を手放したくても難しい状況にある場合でも、弊社ではご対応が可能ですので、
担当者までご相談くださいませ。

Q

事故で車の一部が壊れていますが買い取りできますか?

A

車が壊れていても買い取り可能です。